En Didac Méndez asumimos el compromiso de acompañar a nuestros clientes más allá de la entrega e instalación de la maquinaria. Disponemos de un servicio post-venta integral que responde a todo tipo de incidencias técnicas, dudas sobre funcionamiento y necesidades de repuestos originales para cualquier modelo de nuestra gama.
Nuestro equipo de técnicos especializados ofrece:
Asistencia telefónica y resolución de averías en menos de 24 horas en toda España
Desplazamientos rápidos a planta para mantenimiento correctivo o preventivo
Diagnóstico remoto e intervención in situ si se requiere
Garantizamos el suministro inmediato de recambios y accesorios originales, lo que minimiza los tiempos de parada y extiende la vida útil de cada máquina. Además, ofrecemos la posibilidad de actualizar el software, los sistemas de control o implementar mejoras técnicas para alinear la maquinaria con los avances del sector.
El correcto funcionamiento de una línea de etiquetado depende también de la formación adecuada del personal. En Didac Méndez impartimos sesiones formativas sobre manipulación, resolución de incidencias habituales, cambio de formatos y mantenimiento básico de cada modelo suministrado. La asesoría incluye recomendaciones para optimizar el rendimiento del equipo y reducir riesgos de avería.
El trato directo y personalizado, la rapidez en la respuesta y la garantía de trabajar con profesionales expertos ponen nuestro servicio post-venta por encima del estándar. Con nuestro apoyo, los productores mantienen su línea operativa y actualizada, afrontando con total confianza los desafíos del etiquetado industrial.
